Anden info

Du kan du ringe til os på tlf. 7015 4141. Du er også altid velkommen til at skrive til os via vores Kontaktformular.

Alle hverdage har vi åbent kl. 09.30-15.00.

Vi har lukket på weekend- og helligdage.

Hos Friferie har vi mange forskellige samarbejdspartnere, der også fungerer som repræsentanter for os overfor vores gæster på de enkelte feriesteder. Alle spørgsmål kan rettes til vores repræsentanter.

På din voucher vil det fremgå, hvem vores samarbejdspartner er. Dette er vores repræsentant på feriestedet, og det er dem, der skal hjælpe vores gæster under deres ophold. På din voucher vil der være et telefonnummer oplyst til samarbejdspartneren/guiden på pladsen.

Du kan naturligvis også benytte jer af feriestedets reception for mere generelle spørgsmål om området, udflugter osv.

Opstår der tvivlsspørgsmål eller situationer, som ikke kan løses med vores repræsentanter under dit ophold, skal du kontakte os direkte via telefon eller mail.

Kontakt os venligst for at annullere, med henvisning til dit bookingnummer. En annullering vil være i henhold til vores lejebestemmelser, som også er sendt til dig, da vi modtog din bestilling.

Annulleringsgebyret er det gebyr, som du betaler for at annullere dit ophold. Se venligst vores lejebestemmelser, som også er sendt til dig, da vi bekræftede din reservation.

Vi er kede af at høre, at din flyrejse er annulleret/ændret. Desværre har vi ikke mulighed for at annullere dit ophold uden gebyr. Vi kan forsøge at ændre dit ophold til en anden dato, hvis du ønsker det.

Vi er nødt til at behandle hver sag enkeltvis, så kontakt os gerne omkring dette, med henvisning til dit bookingnummer.

Så længe din forespørgsel ikke er godkendt fra vores samarbejdspartner, kan den annulleres igen. Hvis din forespørgsel er godkendt fra vores samarbejdspartner, vil det være de almindelige lejebestemmelser, som er gældende i forhold til annullering og ændringer.

Prisen for rejseforsikringen svarer til 5% af rejsens fulde pris, og forsikringspræmien betales sammen med første rate af dit ferieophold. Forsikringen skal bestilles i forbindelse med booking af dit ophold. 

Livet er fuldt af uforudsete hændelser. Derfor er det altid godt at være dækket ind på bedste vis, hvis der skulle opstå noget uventet.

Rejseforsikringen Campez-Couvert, som du kan tilkøbe hos os ved bestilling, giver dig mulighed for refusion med kun 3 klik indenfor 48 timer efter skadesanmeldelse. Campez-Couvert er specialiserede indenfor camping- og kør-selv-ferier. Du er dækket i tilfælde af pandemi, annullering, forsinkelse eller afbrydelse af opholdet ifm. fx alvorlig sygdom. Desuden er der assistancegaranti, dvs. sygetransport til Danmark samt udgifter til hospital og læge. Du kan få et kort overblik over rejseforsikringen her eller læse mere her. Forsikringspræmien betales sammen med første rate af dit ferieophold, og svarer til 5% af rejsens fulde pris.

Bemærk at der ifm. en forsikringssag skal tages kontakt til Campez-Couvert, som vurderer skadesanmeldelsen. Du kan læse deres forsikringsbetingelser her.

Rejseforsikringen Campez-Couvert, som du kan tilkøbe hos os ved bestilling, giver dig mulighed for refusion med kun 3 klik indenfor 48 timer efter skadesanmeldelse. Campez-Couvert er specialiserede indenfor camping- og kør-selv-ferier. Du er dækket i tilfælde af pandemi, annullering, forsinkelse eller afbrydelse af opholdet ifm. fx alvorlig sygdom. Desuden er der assistancegaranti, dvs. sygetransport til Danmark samt udgifter til hospital og læge. Du kan du læse mere om rejseforsikringen her. 

Bemærk at der ifm. en forsikringssag skal tages kontakt til Campez-Couvert, som vurderer skadesanmeldelsen. 

Du kan læse deres forsikringsbetingelser her.

Hvis du har været så uheldig at opleve, at din bolig ikke har været i orden under dit ophold og at fejl og mangler ikke er blevet udbedret tilfredsstillende på stedet, efter at du har været i kontakt med vores repræsentanter på feriestedet, samt med os hjemme i Danmark, så kan du udfylde en reklamationsrapport og sende den til os. 

Du udfylder reklamationsrapporten her. 

For nærmere information læs venligst vores lejebestemmelser pkt. 12.

Vi vil herefter behandle din sag sammen med vores samarbejdspartner.

Vi anbefaler altid, at man tjekker alt igennem en sidste gang, inden man forlader sin feriebolig, så man er sikker på, intet efterlades. Det kan desværre være meget besværligt og dyrt at få glemte ejendele sendt til Danmark. Oftest oplever vi, at rengøringen allerede har været i boligen og har kasseret det, som har været efterladt. Vi har ikke mulighed for at sende glemte ejendele retur til jer, så her vil I skulle kontakte vores repræsentanter på pladsen via det telefonnummer, som fremgik af jeres voucher.

Fra 2024 opkræves der et mindre gebyr på ca. 5 euro pr dag pr person, for at besøge Venedig på 29 udvalgte dage i højsæsonen. Adgang kan kun bestilles på den officielle hjemmeside cda.veneziaunica.it.

På linket oplyses hvilke dage, det drejer sig om.

Billetten vil blive sendt til dig via e-mail eller sms. Det er vigtigt at medbringe billetten, så du kan fremvise den på e-mail eller sms i tilfælde af stikprøvekontrol fra en kontrollør Du behøver ikke at printe noget.

Der kan også købes billetter på følgende steder:

• Ved billetkontoret - foran Santa Lucia-stationen og ved bus- og sporvognsstoppestederne på Piazzale Rome.
• På de gule og hvide ACTV-automater rundt omkring i byen
• Der er i øjeblikket ingen begrænsning på antallet af personer, der kan købe billet.

For sæsonen 2024 har vores 3 store samarbejdspartnere Homair, Vacanceselect og Eurocamp valgt at gå sammen. Det betyder, at de oprindelige navne på deres typer af mobilhomes udgår, og at Homair, Selectcamp & Eurocamps udvalg af mobilhomes for 2024 bliver samlet og opdelt i 4 nye kategorier.

De 4 nye kategorier af mobilhomes er vejledende inddelt efter indretning og udstyr. Hvis du allerede kender til Homair, Vacanceselect & Eurocamps modeller, kan nedenstående guide hjælpe dig, med at finde dit fortrukne mobilhome.

Ultimate (tidligere Aspect og Privilege samt Premium Lounge Exclusive)

Premium (tidligere Premium, Moda og Azure)

Comfort (tidligere Comfort Vista & Comfort Plus samt Cosy)

Classic (tidligere Classic modeller og ældre modeller af Comfort og Comfort typerne)

Ultimate

Disse typer af mobilhomes er de største og nyeste modeller, designet til den moderne livsstil. Med et Ultimate mobilhome kan du opgradere din sommer, med et strejf af luksus. Ultimate modellen findes med Lounge terrasse på flere af vores campingpladser. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome.

Premium

Premium modellerne byder på den perfekte blanding af komfort og bekvemmelighed, med moderne design og stil. Flere Premium modeller findes med Lounge terrasse og opvaskemaskine. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome. 

Comfort

Comfort modellen kommer i flere udgaver. De er gode til prisen med lyst interiør og plads til familien. Her finder du bl.a. særlige modeller egnet til kørestolsbrugere og modeller med hund tilladt (altid på forespørgsel). Forskellige typer af terrasser kan forekomme. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome.

Classic

Ældre modeller i traditionel stil, stadig med alle de vigtigste elementer. Classic modellerne findes i flere udgaver, alle hyggelige og fine til prisen. Boligtyperne kan være op til 14 år gamle. Nogle Classic modeller findes som egnet til kørestolsbrugere, og som tilladt med hund (altid på forespørgsel). Forskellige typer af terrasser kan forekomme. Se detaljer under beskrivelsen af det enkelte mobilhome.

Den nye "Rejseklar" app fra Udenrigsministeriet erstatter den gamle app (UM Rejseklar)

og er udviklet i samarbejde med Rejsebranchen.

App´en er tilgængelig nu og findes i App Store og på Google Play

På Min Profil kan du se din reservation, du kan foretage betalinger, udskrive din voucher (når den er frigivet) og andre dokumenter, og du kan gemme dine favoritter. Du kan desuden lave ændringer til de rejsende på din booking,

Du skal oprette Min Profil manuelt. Du finder den i øverste bjælke til højre.

Du kan logge ind og se dine dokumenter på Min Profil, som findes til højre i øverste bjælke. På Min Profil kan du se din reservation, du kan foretage betalinger, udskrive din voucher (når den er frigivet) og andre dokumenter, og du kan gemme dine favoritter. Desuden kan du lave ændringer til de rejsende på din booking.

Du skal oprette Min Profil manuelt. Du finder den i øverste bjælke til højre.