På ferien

Siden 1. august 2014 har det blå EU-sygesikringskort skulle medbringes på udlandsophold i Europa. Sygesikringskortet dækker akut sygdom, tilskadekomst og 'behovsbestemt sygehjælp'.

EU-sygesikringen dækker kun, hvis behandleren er ansat i landets offentlige sygesikring, og kortet dækker derfor ikke ophold på privat hospitaler og klinikker.

Det blå kort giver dig samme vilkår som borgerne i det pågældende land, og du vil derfor kunne komme til at skulle betale en del af behandlingen selv.

Det blå kort dækker ikke hjemtransporten.

Du skal medbringe din voucher hvorpå dit bookingnummer fremgår som bevis på, at ferien er betalt. Du skal desuden medbringe original registreringsattest, pas, det Gule Sundhedskort (til Danmark) samt det Blå EU-sygesikringskort, kørekort og DK skilt på bilen (hvis du vælger kør-selv ferie).

Vi anbefaler desuden at du medbringer: det Grønne Kort (obligatorisk i nogle lande udenfor EU), det Røde Kort (SOS Int. - hvis bilen er kaskoforsikret) og Rejseforsikring (husk: det Gule Sundhedskort dækker ikke hjemtransport).

Du skal ikke medbringe campingpas, når du reserverer et mobilhome eller telt via os. 

På din voucher, som sendes til dig senest 4 uger før ankomst, finder du tider for boligovertagelse - Tjek ind og -ud. Oftest vil tjek ind være mellem kl. 17.00-20.00, og tjek ud inden kl. 10.00

På din voucher finder du tjek ind tider på dit feriested. Hvis du ikke har mulighed for at ankomme, indenfor det angivne tidsrum, bedes du kontakte feriestedet på det telefonnummer, som er angivet på din voucher.

Vores samarbejdspartners logo findes på din voucher, og det er denne samarbejdspartner du skal spørge efter, når du ringer til feriestedet, for at undgå forvirring.

Hvis du bliver forhindret i at ankomme på den tilkøbte ankomstdag, vil det vil oftest kunne lade sig gøre at ankomme en anden dag. Vi beder dig dog altid om at tage kontakt til os omkring dette, så vi kan tjekke og give besked til vores samarbejdspartner. Vi tilbyder ikke kompensation for ubrugte dage.

I de fleste tilfælde, er tidlig overtagelse af boligen desværre ikke muligt.

På vores hjemmeside kan du se, hvilke dage der er mulige at vælge som ankomst- og afrejsedage. Vi har ikke mulighed for andre skiftedage, end dem. som du finder på vores hjemmeside. Der er oftest et fast min. antal dage, dette kan variere fra de forskellige samarbejdspartnere.

Når du ankommer til din bolig, er det altid en god ide at tjekke, at alt virker som det skal. 

Skulle dette,  mod forventning, ikke være tilfældet, skal du straks kontakte vores repræsentant på stedet.

Se mere information om dette, når du modtager din voucher. 

Under hvert feriested finder du information omkring faciliteter samt en beskrivelse af området og de boliger vi har til rådighed. På kortet under "Her ligger boligen", kan du se hvilke byer, dit feriested ligger i nærheden af. 

På nogle feriesteder findes også punktet "Vigtig information" som er værd at sætte sig ind i. 

Hvert feriested har deres egne ordensregler. Spørg evt. efter en folder over disse i receptionen, når I ankommer. Ferieboliger lejet gennem Fri Ferie, må ikke bebos af flere eller andre personer, end de personer, der er anført på voucheren. Det er derfor vigtigt, at give os besked og evt. ændringer af navne og antal deltagere inden ankomst til feriestedet.

Bemærk at rygning ikke er tilladt i boligerne. 

Oftest udbyder vores feriesteder faciliteter, der koster ekstra at benytte. Det kan f.eks. være hoppeborge, Tree-top-Climing, Minigolf, tennisbaner, spillemaskiner og solstole ved pool & strand. 

El, gas og vand er inkl. i lejens pris med mindre andet er nævnt. 

På en stor del af de feriesteder, som vi har i vores udvalg, holdes der Siesta midt på dagen, når det er varmest. I Siestaen er pools/restauranter/reception etc. oftest lukket. Oftest vil bommen på pladsen være lukket i Siestaen. Vi anbefaler, at man holder sig informeret om pladsens reglement.

På de større feriesteder vil der oftest være engelsk- eller tysktalende personale i receptionen. I Frankrig ynder de oftest at tale fransk. På de mindre feriesteder, må du regne med, at sproget er lokalt. Det kan derfor anbefales at medbringe en miniparlør - mange situationer kan dog klares med et smil, en god portion armbevægelser og "google translate"

Oftest foregår underholdningen i højsæsonen i juli og august, dette gælder også for programmerne i børneklubberne. Oftest vil det foregå på lokalsproget, tysk eller engelsk. 

Indretning og udstyr i boligerne kan variere meget fra land til land. Det mest nødvendige køkkenudstyr findes i boligen. til det antal personer, som I har bestilt til. Benytter I specielt udstyr i jeres tilberedning af mad, kan det være en fordel at medbringe dette.

Standard og generelle forhold er ofte anderledes end i Danmark, hvilket er en del af charmen ved at rejse ud.

Alle billeder og plantegninger på vores hjemmeside er vejledende, da der hele tiden bliver produceret nye mobilhomes. Der kan derfor være flere modeller og årgange af samme type. Boligen skal naturligvis svare til den skrevne beskrivelse, men farver og indretning kan variere.

Området udenom boligen er ligeledes vejledende. I Italien og Kroatien, står boligerne forholdsvis tæt. 

Sengelinned og håndklæder, babyseng mv. kan tilkøbes ved bestilling af din bolig (hvor det er muligt), eller senest 4 uger før ankomst, ved at tage kontakt til os. 

Det vil fremgå på din faktura om sengelinned og håndklæder mv. er bestilt og betalt (få steder skal det betales ved ankomst til feriestedet)

Bemærk at tilkøb skal være bestilt og betalt senest 4 uger før ankomst. 

Sengemål - typisk er dobbelt sengen 140x190 cm. og enkeltsenge 60 x 190 cm. med forbehold for andre mål. 

Det er ikke tilladt at slå et telt op udenfor sit mobilhome, for på den måde at sørge for flere sovepladser. 

De fleste boligtyper har ikke TV. Hvis der er TV i boligen, vil dette være oplyst i beskrivelsen af boligen. Det er ikke muligt at leje et TV. Hvor der er TV i boligen, vil det være SAT TV, så ikke alle kanaler vil være tilgængelige.

I de fleste tilfælde er puder og tæpper inklusiv i boligen. Du vil kunne finde den relevante information for din bolig, under boligbeskrivelsen under punktet "Soverum".

Vi er kede af at høre, at du er blevet nødt til at tage hjem før tid. Vi kan ikke tilbyde at refundere for ubrugte dage, desværre. Vi henviser til din egen forsikring.

Vi er meget kede af denne situation. Det bedste, du kan gøre, er straks at tage kontakt til vores repræsentanter på feriestedet og bede dem om hjælp. De vil gøre alt, hvad de kan for at hjælpe. Hvis situationen ikke kan løses tilfredsstillende på stedet, skal du kontakte os enten på vores vagttelefonnummer, som fremgår af din voucher, via kontaktformularen eller på telefon 7010 4343 i kontorets åbningstid.

Det er af yderste vigtighed, at du straks tager kontakt til vores repræsentanter på feriestedet, hvis der skulle være noget ved din bolig, som ikke er i orden, så de med de samme kan sørge for, at tingene kommer i orden.

Du skal følge disse trin:

• Rapportér din reklamation til vores repræsentant på stedet.
• Hvis problemerne ikke løses tilfredsstillende, skal du kontakte os direkte, enten på vores vagttelefon, hvis nummer fremgår af din voucher, per e-mail eller på telefon i kontorets åbningstid.
• Vi vil så forsøge at løse problemerne for dig.
• Vi tager ikke imod reklamationer efterfølgende, hvis du vælger ikke at rapportere eventuelle utilfredsheder under dit ophold i henhold til ovenstående procedure.